렛츠런파크 부산경남(본부장 고중환)이 지난 6월 26일(일) 2분기 ‘승마강습 고객간담회’를 개최했다. 승마강습고객 및 렛츠런파크 부산경남 직원 10명이 참석한 이번 간담회는 기존 VOC 시스템만으로는 파악할 수 없었던 고객들의 의견을 수렴, 고객체감 만족도를 제고하고자 하는 취지에서 시행되었다.

 지난 2015년 3월부터 분기별로 시행되고 있는 고객간담회에서는 ‘외부 승마 기회 제공’, ‘기존 고객을 위한 승마 자격시험 대비반 편성’, ‘공원 내 표지판 설치’ 등 다양한 고객들의 의견이 수렴되었으며, 렛츠런파크 측에서는 이에 대한 즉각적인 검토 후 개선안을 제시했다.

 렛츠런파크 부산경남 관계자는 “고객 및 현장에 기반을 둔 업무추진을 통해 고객중심경영을 공고화 하고자 정기 고객간담회를 실시하고 있다”며 “앞으로도 정기적인 고객들과의 만남을 통해 다양한 의견을 수렴하고, 고객서비스 마인드를 강화하겠다”고 말했다.